Офисы обслуживания потребителей

1. Почтовые адреса и график работы офисов обслуживания потребителей.

Почтовый адрес:  600910, Владимирская обл, г.Радужный, кв-л.13/13, стр.1, а/я 1124

Центр обслуживания потребителей расположен по адресу: 600910, Владимирская обл, г.Радужный, кв-л.13/13, стр.1, второй этаж, каб.

2. Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета.

тел. (49254) 3 - 29 - 55

3. Электронный адрес сетевой организации для направления обращений потребителей по электронной форме.

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4. Фамилии, инициалы должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей сетевой организации.

Козлова Ирина Валерьевна

5. Форма записи на очный прием в офис обслуживания.

Для записи на очный прием в офис обслуживания обращайтесь по телефону (49254) 3 - 29 - 55

 

Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Для направления потребителю электрической энергии (мощности), потребителю услуг по передаче электрической энергии, уведомлений о введении ограничения режима потребления электрической энергии обращаться по телефону (49254) 3-15-77 или написать письмо по электронной почте по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

По вопросам электроснабжения

обращаться к Федорову Валерию Аркадьевичу по телефону (49254) 3 - 29 - 52

По указанному телефону можно получить консультацию о технических условиях для договора технологического присоединения.

По вопросам осуществления технологического присоединения

обращаться к Козловой Ирине Валерьевне

по телефону (49254) 3 - 29 - 55.

Перечень вопросов, по которым можно получить консультацию:

1. Порядок и сроки осуществления технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии.

2. Стоимость технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям.

3. Порядок подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям.

4. Статус рассмотрения заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям.

5. Технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии посредством перераспределения максимальной мощности.

6. Временное технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии.

7. Восстановление (переоформление) документов о технологическом присоединении энергопринимающих устройств к электрическим сетям.

 

По вопросам передачи электрической энергии

обращаться к директору ООО "РАДУГАГОРЭНЕРГО" Малашину Виктору Владимировичу

по телефону (49254) 3 - 29 - 55

 

По вопросам осуществления коммерческого учета

обращаться к Ракову Алексею Ивановичу

по телефону (49254) 3 - 29 - 87

 

По вопросам расхода электроэнергии

обращаться по телефону к начальнику отдела энергосбыта Беликову Ивану Дмитриевичу

по телефону (49254) 3 - 29 - 87

 

Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)

В Интернет-приемной Вы можете направить обращение с запросом справочной информации/консультации, жалобу, сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии. Так же, можете отправить анкету потребителя.

 

Для отправки обращения перейдите по ссылке.

 

Для проверки статуса зарегистрированного ранее обращения, перейдите по ссылке.

 

Нормативные документы

1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям:

   а) по передаче электрической энергии;

   б) по процедуре технологического присоединения;

   в) по коммерческому учету электроэнергии.

2. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами.

3. Download this file (Порядок регистрации в личном кабинете.doc) Порядок регистрации в личном кабинете

 

Личный кабинет потребителя

Личный кабинет потребителя предоставляет адресную информацию потребителям, в том числе информацию о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).

Для входа в личный кабинет, либо для регистрации нового аккаунта перейдите по ссылке.